Где брать покупателей для своего интернет‑магазина: 9 каналов и с чего начать

«Свой сайт не окупится: на маркетплейсе покупатели уже есть, а на сайт их никто не приведёт». Это главный довод против своего магазина, и отчасти он верный. Сам по себе сайт никого не приводит, покупателей нужно звать. Хорошая новость в том, что каналов девять, половина из них почти бесплатная, а начинать со всех сразу не нужно. Ниже каждый канал разобран по четырём вопросам: что даёт, через сколько, сколько сил и кому подходит

Короткий ответ

Первые покупатели обычно приходят из трёх мест: брендового поиска, Директа и вашей собственной базы. SEO, Яндекс Товары и Карты дают бесплатный трафик, но разгоняются неделями и месяцами, поэтому их включают в первую же неделю и не ждут от них быстрых заказов. Соцсети, блогеры, офлайн и Авито подключают под конкретный товар и аудиторию. Одно правило: покупателей маркетплейса в свой магазин не переманивать, это запрещено правилами WB и Ozon

Какие каналы начать первыми

Шесть вопросов о бюджете, бренде и времени. В конце увидите, с чего начать именно вам

Бесплатный трафик: бренд, SEO и Карты

1 · Брендовый поиск

Если товар хорошо продаётся на WB или Ozon, часть покупателей потом ищет ваш бренд в Яндексе: «название бренда официальный сайт», «название бренда отзывы». Сейчас этот спрос уходит на карточки маркетплейса и к перекупщикам. Ваша задача — чтобы по названию бренда первым был ваш сайт

Срок: 2⁠–⁠6 недель на индексацию. Усилия: малые — сайт в Вебмастере, бренд в заголовках, страница «О бренде». Кому: всем, у кого на упаковке и в карточках есть своё название

2 · SEO и Яндекс Товары

Продвижение интернет‑магазина в Яндексе без рекламы — это страницы категорий под поисковые запросы, нормальные описания и фид товаров. По тому же фиду магазин попадает в Яндекс Товары: бесплатный сервис, который показывает ваши товары в блоках с ценами прямо в поиске и в разделе «Товары». Подключение — через Яндекс ID, подтверждение сайта и загрузку YML‑фида

Срок: Товары — недели, SEO — от 3⁠–⁠6 месяцев. Усилия: средние, но постоянные. Кому: магазинам с каталогом от нескольких десятков товаров

3 · Яндекс Карты и Бизнес

Карточка организации в Яндекс Бизнесе бесплатна на базовом тарифе: адрес, контакты, фото, отзывы. Товары с фото, публикации и приоритет в выдаче в 2026 году Яндекс переводит на платные тарифы, цену считает по нише и городу. Канал работает, если у вас есть шоурум, пункт самовывоза или магазин

Срок: 1⁠–⁠2 недели. Усилия: малые. Кому: тем, у кого есть физическая точка

Платный трафик: Директ и Авито

4 · Яндекс Директ

Самый быстрый способ получить заказы на новый сайт. Для магазина это единая перфоманс‑кампания с товарными объявлениями по фиду: Директ сам собирает объявление для каждого товара. Первые 1⁠–⁠2 недели стратегия учится (по справке Директа результат оценивают через 7⁠–⁠14 дней), заказы идут неровно. Как посчитать бюджет от плана заказов и что настроить до запуска — в статье Директ для интернет‑магазина

Срок: первые заказы — в первые дни, стабильность — через месяц. Усилия: высокие на старте. Кому: тем, у кого есть рекламный бюджет и чек, который его окупает

5 · Авито

Авито — не сайт, но хороший второй канал для крупных, дорогих и региональных товаров: мебель, техника, запчасти, товары для дома. Покупатель пишет в чат, часть сделок можно довести до заказа в своём магазине. Размещение для бизнеса в большинстве товарных категорий платное, условия — в справке Авито

Срок: дни. Усилия: средние — надо быстро отвечать. Кому: товарам, которые ищут «рядом» и сравнивают вживую

Свои люди: база, соцсети, партнёры

6 · База покупателей и повторные продажи

Покупатель своего магазина оставляет телефон и почту, и ему можно продать второй раз без оплаты рекламы. Письмо после доставки, напоминание, когда товар заканчивается, скидка на второй заказ, бонусы за покупки. Для товаров с повторным спросом это самый дешёвый заказ из возможных

Срок: отдача со второго-третьего месяца. Усилия: малые после настройки. Кому: косметике, чаю, кормам, расходникам — всему, что покупают снова

7 · Соцсети и Telegram

Свой канал — это витрина для тех, кто уже знает бренд: новинки, наличие, закрытые акции. Холодных покупателей он приводит медленно. Реклама в чужих тематических каналах работает быстрее, но её стоит проверять на маленьком бюджете

Срок: месяцы на свой канал, дни на рекламу. Усилия: постоянные. Кому: визуальным товарам и брендам с историей

8 · Партнёрства и блогеры

Обзор у блогера с вашей аудиторией, совместная акция с соседним брендом, подарок в заказ партнёра. Считайте каждую интеграцию по промокоду или отдельной ссылке, иначе не поймёте, что сработало

Срок: дни после выхода. Усилия: средние. Кому: нишевым товарам и тем, у кого есть что показать

Офлайн и вкладыши: что можно, а что нельзя

9 · Офлайн-точки и вкладыши

Если у вас есть магазин, шоурум или стенд, это готовый канал: QR‑код на кассе и ценниках, карточка «закажите онлайн с доставкой», бонусы за заказ на сайте. Вкладыши в заказы своего магазина тоже работают: скидка на следующий заказ, приглашение в канал, просьба оставить отзыв

Срок: сразу. Усилия: малые. Кому: всем с офлайн‑продажами и повторным спросом

С чего начать: порядок каналов на 3 месяца

• Неделя 1. Метрика с целями, сайт в Вебмастере, фид в Яндекс Товарах, карточка в Картах, если есть точка
• Недели 2⁠–⁠4. Директ на тестовом бюджете, сбор контактов в каждом заказе
• Месяц 2. Письма и бонусы для тех, кто уже купил, первая интеграция с блогером или каналом
• Месяц 3. Смотрим, какой канал дал заказы дешевле, и переносим туда деньги

Если заказов мало при нормальном трафике, дело уже не в каналах, а в сайте. Сравните свою цифру с нормой конверсии интернет‑магазина. А стоит ли вообще заводить второй канал рядом с маркетплейсом, разобрано в статье свой сайт или маркетплейс

Четыре мифа о трафике

Верите или нет? Ответьте на каждую карточку и проверьте себя

Не хочется собирать всё это самому — соберём магазин на Яндекс Ките под ключ вместе с рекламой и аналитикой и будем вести по цифрам

Коротко

• Быстрые каналы — Директ, база покупателей и офлайн‑точки, медленные — SEO, Товары и свой канал в соцсетях
• Бесплатное включайте в первую неделю: Вебмастер, фид в Яндекс Товарах, карточка в Картах
• Брендовый поиск — честный способ получить покупателей, которые узнали вас на маркетплейсе
• Вкладыши и ссылки в заказах WB и Ozon запрещены, вкладыши в заказах своего магазина — можно
• Через три месяца оставьте деньги в каналах с самым дешёвым заказом