Что входит в ведение интернет‑магазина: разбор по неделям

Магазин запустили, первые заказы пошли, подрядчик попрощался. Через три месяца выясняется, что конверсия та же, реклама съедает бюджет, а карточки не обновлялись с запуска. Сайт «работает», но не растёт. Его не плохо собрали — просто за ним никто не следит

Ведение — это еженедельная работа с цифрами: где магазин теряет деньги на этой неделе и что с этим сделать. Разберём, что именно входит в ведение, как устроена неделя, сколько это стоит и как понять, что деньги идут не впустую

Почему магазин без ведения глохнет

Интернет-магазин — не листовка, которую напечатали и забыли. Вокруг него всё время что-то меняется: сезон, конкуренты поднимают ставки в рекламе, Яндекс перетасовывает выдачу, у товара заканчивается размерный ряд. Сайт, который был настроен идеально в день запуска, через два месяца уже отстаёт от реальности

Три типичные утечки у магазина без присмотра:

• Реклама льёт на пустоту. Директ настроили один раз. Часть бюджета уходит на запросы, по которым не покупают, и никто их не чистит
• Карточки устаревают. Нет фото новинок, старые товары висят «нет в наличии», описания не отвечают на вопросы покупателя
• Никто не смотрит воронку. Заказы падают, но непонятно где: на карточке, в корзине или на оплате. Проблему замечают по выручке в конце месяца, когда уже поздно

Ведение закрывает всё это по кругу — каждую неделю. Как именно теряются заказы в воронке, мы разобрали отдельно: норма конверсии и пять мест, где магазин теряет деньги

Как устроена неделя ведения

Ведение — это повторяющийся цикл. У нас данные каждую неделю собирают ИИ-агенты из четырёх источников: Яндекс Метрика, Вебмастер, Директ и сам магазин (заказы, выкупы, возвраты). Дальше по шагам:

Рост конверсии нашего магазина

1. Сбор. Забираем неделю данных: заказы, выкупы, возвраты, поведение, расход рекламы, позиции в поиске
2. Разбор. Смотрим, где просело: конкретная страница, шаг корзины, рекламная кампания, поисковый запрос
3. Гипотезы. Список правок с ожидаемым эффектом. Берём одну-две самые весомые
4. Правки. Внедряем на сайте, в карточках, в рекламе. Записываем дату каждой правки
5. Отчёт. Раз в неделю присылаем сводку в деньгах: что поменяли и что это дало

Именно так наш собственный магазин чемоданов вырос с 0,2% до 2% конверсии — без редизайна, только правками по цифрам, неделя за неделей

Что входит по направлениям

За общими словами «ведём сайт» стоят четыре конкретных фронта работы

Реклама в Директе

Кампании и ставки пересматриваем каждую неделю: отключаем запросы, которые тратят бюджет и не приносят заказов, усиливаем то, что окупается, возвращаем тех, кто зашёл и не купил. Бюджет остаётся в вашем кабинете — мы им управляем, но не касаемся денег

Поиск и контент

Тексты и структура под то, что люди реально ищут в Яндексе. Карточки товаров: характеристики, описания, которые отвечают на вопросы и снимают сомнения. Фото и генерации для новинок, чтобы каталог не выглядел заброшенным

Правки сайта

Два раза в неделю дорабатываем сам сайт по тому, что показала аналитика: упрощаем оформление, выносим доставку в карточку, чиним узкие места в корзине. Мелкие правки, которые по отдельности дают проценты, а вместе — разы

Аналитика и отчёт

Каждую неделю разбираем цифры и решаем, что делать дальше. Отчёт приходит в деньгах: выручка, доля рекламы в ней, конверсия

Нужно ли вам ведение

Шесть вопросов — и понятно, справитесь сами или магазин пора отдавать в работу команде

Сколько стоит и почему минимум три месяца

Ведение у нас — 50 000 ₽ в месяц, минимум три месяца. Срок не с потолка: за меньшее время канал просто не успевает выйти на норму

• Первый месяц — сбор данных и первые гипотезы. Магазин только накапливает статистику, по которой можно принимать решения
• Второй месяц — основные правки. Чиним самые дорогие утечки, докручиваем рекламу и карточки
• Третий месяц — выход на норму. Цель — рабочие 1,5⁠–⁠2%, реклама выходит на предсказуемую отдачу. Точную цифру до старта не обещаем: она зависит от товара и цены

Какие цифры смотрим каждую неделю

Ведение легко превратить в «мы что-то делаем, поверьте на слово». Чтобы этого не было, смотрите на три вещи в еженедельном отчёте:

• Конверсия растёт или держится на норме. Движется в нужную сторону от недели к неделе
• Доля рекламы в выручке снижается. Это значит, что за тот же бюджет магазин приносит больше — реклама работает точнее
• Видно, что конкретно поменяли. Каждая правка с датой и результатом. Если в отчёте только общие слова — это не ведение

Четыре мифа о ведении магазина

Верите или нет? Ответьте на каждую карточку и проверьте себя

Коротко

• Ведение — это еженедельная работа с цифрами. Сайт без него отстаёт от рынка за пару месяцев
• Неделя устроена по кругу: сбор данных, разбор, гипотезы, правки, отчёт в деньгах
• Четыре фронта: Директ, поиск и контент, правки сайта, аналитика
• Цена — 50 000 ₽ в месяц, минимум три месяца: за меньший срок канал не успевает выйти на норму
• Проверяйте по отчёту: конверсия, доля рекламы в выручке и конкретные правки с датами