Кому принадлежит сайт после разработки и как узнать разработчика

Сайт сделали, оплатили, он работает. А потом разработчик перестаёт отвечать, и выясняется, что домен записан на него, пароль от платформы у него, а Метрика открывается только с его логина. Ниже — из чего на деле состоит владение сайтом, как за 15 минут проверить, чей он, как законно узнать разработчика и что делать, если он пропал. В конце — самопроверка «Чей ваш сайт»

Короткий ответ

Сайт принадлежит тому, на кого записаны домен и аккаунты: регистратор, хостинг или платформа, аналитика и реклама. Оплата разработки сама по себе не переписывает домен и аккаунты на вас. Главное звено — домен: его администратор решает, куда ведёт адрес. Проверьте его в whois и у регистратора, затем пройдитесь по остальным кабинетам

Из чего состоит «владение» сайтом

• Домен. Адрес сайта арендуется у регистратора. В его базе записан администратор — человек или компания, которые распоряжаются доменом: продлевают, меняют настройки, передают
• Хостинг или платформа. Где лежат файлы и товары: сервер, Яндекс Кит, Тильда, InSales, Битрикс. Важно, на чей логин заведён аккаунт и кто за него платит
• Кабинет CMS. Админка сайта. Если у вас есть только «менеджерский» доступ, главный пароль у кого-то другого
• Метрика и Вебмастер. История посещений, заказов и позиций в поиске. Без них новый подрядчик начнёт с нуля
• Директ. Рекламный кабинет с историей, настройками и оплатой. Если он на чужом юрлице, деньги и закрывающие документы идут мимо вас
• Почта на домене. Письма клиентов и восстановление паролей от всех сервисов часто завязаны на адрес вида info@ваш-сайт.ру
• Права на дизайн и тексты. Зависят от договора: надёжнее, когда передача прав прописана отдельным пунктом. Подробно — в статье про договор на разработку сайта

Как проверить за 15 минут, кому принадлежит сайт

• Whois домена. Введите адрес на whois.tcinet.ru (для .ru и .рф) или в whois-сервисе любого регистратора. Если администратор — компания, будет видно её название. Если частное лицо, данные скрыты: вместо имени «Private Person». Отдельно запишите, кто регистратор и когда домен нужно продлить
• Кабинет регистратора. Попробуйте войти или восстановить пароль на почту, которую давали разработчику. Если домен в вашем кабинете и администратор — ваше юрлицо или вы сами, он ваш
• Метрика. Зайдите со своего Яндекс ID в список счётчиков. Если счётчик сайта там есть, откройте настройки, вкладку «Доступ»: там видно, кому ещё открыт доступ. Если счётчика в вашем списке нет, он заведён на чужой логин
• Платформа. Откройте админку и найдите раздел с сотрудниками или правами. Если вы там не главный, владелец — другой аккаунт. Как это устроено на конкретной платформе, уточните в её поддержке
• Директ и Вебмастер. Проверьте, видите ли вы кампании и сайт под своим логином и на чьи реквизиты выставляются счета

Как узнать разработчика сайта, если он не указан

Все способы ниже — открытые данные, без взлома и попыток войти в чужие аккаунты

• Подвал и документы. Внизу страниц студии часто ставят подпись или ссылку. Посмотрите и политику конфиденциальности: там бывает название компании
• Код страницы. Нажмите Ctrl+U на компьютере. Строка meta name="generator", адреса скриптов и комментарии подскажут платформу, а иногда и студию
• История whois. Сервисы истории доменов показывают, на кого домен был записан раньше. Если первым администратором была студия, это зацепка
• Поиск по уникальным кускам. Возьмите редкую фразу из текста или название файла из кода и поищите в Яндексе в кавычках. Похожие сайты того же подрядчика часто находятся так
• Свои документы. Банковская выписка, счета, акты, переписка в мессенджерах. Получатель платежа — и есть ваш разработчик

Разработчик сайта пропал: что делать

• Домен на вас. Восстановите доступ к кабинету регистратора по документам: регистратор проверяет, что вы администратор. Дальше заведите свой хостинг или платформу и переключите домен туда. Файлы и товары, которые остались у разработчика, придётся собрать заново или выгрузить, если доступ к админке сохранился. Как это сделать без потери позиций, мы описали в статье про переезд на Яндекс Кит
• Домен на разработчике. Регистратор без его согласия или решения суда домен не передаст. Соберите договор, счета, акты и переписку, где обсуждался сайт. Напишите разработчику письменную просьбу передать домен, затем претензию со ссылкой на договор. Если он молчит, дальше суд, и здесь нужен юрист
• Метрика и Директ на чужом логине. Попросите передать права. Если связи нет, заведите новые кабинеты на себя: историю жалко, но работать без собственной аналитики нельзя

Чей ваш сайт: самопроверка

Ответьте «да» или «нет» на каждый вопрос. В конце увидите, что забрать под себя в первую очередь

Четыре мифа о правах на сайт

Верите или нет? Ответьте на каждую карточку и проверьте себя

Как не попасть в эту ситуацию

Проще всего договориться на берегу. У ZVENO домен и все кабинеты — платформа, Метрика, Вебмастер, Директ — оформляются на юрлицо клиента с первого дня, а мы работаем по выданному доступу. Что ещё спросить у подрядчика до оплаты, собрали в статье как выбрать подрядчика

Если сайт уже достался «в наследство» и не продаёт, начните с реанимации: бесплатная диагностика, затем 3 месяца по 75 000 ₽. Соберём доступы на вас и приведём магазин в порядок

Коротко

• Сайт принадлежит тому, на кого записаны домен и аккаунты, а не тому, кто платил
• Главное — администратор домена: проверьте его в whois и в кабинете регистратора
• Метрика, Директ, платформа и почта должны быть на вашем логине и юрлице
• Разработчика ищите по подвалу, коду страницы, истории whois и своим платёжкам
• Если домен на пропавшем разработчике — договор, переписка, претензия и суд, без взлома